Conditions de service
Les présentes Conditions de service régissent l’accès et l’utilisation du site cozyniq (ci-après « nous »), ainsi que l’ensemble des produits et services proposés. En accédant à ce site ou en effectuant un achat, vous acceptez pleinement ces conditions.
1. Acceptation des conditions
Les présentes Conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et nous.
En naviguant sur le site, en consultant les produits ou en passant une commande, vous acceptez d’être lié par ces conditions.
Si vous n’acceptez pas tout ou partie de ces conditions, vous devez cesser immédiatement d’utiliser le site.
2. Éligibilité de l’utilisateur
Vous déclarez être majeur selon la législation en vigueur dans votre pays de résidence.
Les mineurs ne peuvent utiliser ce site qu’avec l’autorisation et la supervision d’un parent ou tuteur légal.
3. Utilisation du site
Vous acceptez d’utiliser ce site uniquement à des fins légales et conformément aux présentes conditions.
Il est strictement interdit de :
- Fournir des informations fausses ou trompeuses
- Perturber le fonctionnement du site
- Accéder de manière non autorisée aux systèmes ou données
- Utiliser le site à des fins frauduleuses ou illégales
En cas de violation, nous nous réservons le droit de restreindre ou de suspendre votre accès.
4. Compte et sécurité des informations
Pour utiliser certains services, vous pouvez être amené à fournir des informations personnelles.
Vous êtes responsable de l’exactitude des informations fournies et de leur mise à jour.
Vous êtes également responsable de la confidentialité de votre compte et de toutes les activités effectuées depuis celui-ci.
5. Informations sur les produits
Nous nous efforçons de fournir des informations exactes concernant les produits (description, prix, images, disponibilité).
Cependant, des erreurs peuvent se produire. Nous nous réservons le droit de corriger toute information à tout moment sans préavis.
6. Commandes et confirmation
La soumission d’une commande constitue une offre d’achat.
Une commande est considérée comme valide uniquement après confirmation du paiement.
Nous nous réservons le droit d’annuler une commande en cas de :
- Paiement échoué ou suspect
- Rupture de stock
- Erreur technique ou de prix
- Risque de fraude
7. Prix et paiement
Tous les prix sont indiqués en euros (EUR).
Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais cela n’affecte pas les commandes déjà confirmées.
Les paiements sont traités par des prestataires tiers sécurisés. Nous ne stockons pas vos informations bancaires.
8. Expédition et livraison
Les commandes sont traitées et expédiées conformément à notre Politique de livraison.
Le traitement prend généralement 1 à 3 jours ouvrables avant expédition.
Les délais de livraison peuvent varier selon la destination, le transporteur et des facteurs externes.
9. Annulation de commande
Une commande peut être annulée uniquement avant son traitement ou son expédition.
Une fois la commande en cours de traitement ou expédiée, elle ne peut plus être annulée et devra suivre la procédure de retour.
10. Retours et remboursements
Les retours et remboursements sont traités conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
Les remboursements approuvés peuvent prendre jusqu’à 30 jours ouvrables selon les délais des prestataires de paiement.
11. Droits et obligations de l’utilisateur
Vous avez le droit de :
- Accéder aux produits et services du site
- Passer des commandes
- Demander annulation, retour ou remboursement (si éligible)
- Suivre vos commandes
Vous vous engagez à :
- Fournir des informations exactes
- Ne pas utiliser le site à des fins illégales
- Respecter les présentes conditions
12. Propriété intellectuelle
Tout le contenu du site (textes, images, design, structure, logo, etc.) est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée est interdite.
13. Modification ou interruption des services
Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie des services à tout moment, sans préavis.
Nous ne sommes pas responsables des interruptions liées à la maintenance ou à des causes indépendantes de notre volonté.
14. Limitation de responsabilité
Dans la limite autorisée par la loi, nous ne sommes pas responsables :
- Des pertes indirectes ou de revenus
- Des pertes de données
- Des dommages liés à l’utilisation du site
- Des problèmes causés par des services tiers
15. Services tiers
Le site peut contenir des services ou liens tiers.
Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des politiques de ces services externes.
16. Modification des conditions
Nous pouvons modifier ces Conditions de service à tout moment.
La version mise à jour sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement.
17. Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies par les lois applicables dans le pays d’exploitation de l’entreprise, dans la mesure permise par la loi.
18. Contact
Adresse : 1221 N FLORES ST APT 9, LOS ANGELES, CA, 90069, US
Téléphone : +1(213)980-7172
E-mail : supportcenter@cozyniq.com
Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (CET)