Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont cozyniq (ci-après « nous ») collecte, utilise, conserve, partage et protège les données personnelles des utilisateurs. En accédant à ce site ou en l’utilisant, vous acceptez pleinement les termes de cette politique.

1. Champ d’application

La présente Politique de confidentialité s’applique à toutes les données personnelles collectées ou générées lors de l’utilisation de notre site et de nos services.

Elle ne s’applique pas aux sites ou services tiers accessibles via des liens externes.

2. Données que nous collectons

Nous pouvons collecter différents types de données personnelles :

2.1 Informations fournies directement par vous

Lorsque vous utilisez notre site, notamment lors d’une commande ou d’un contact avec le service client, nous pouvons collecter :

Nom et prénom
Adresse de livraison
Code postal
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Informations de commande (produits, montant, date, etc.)

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le site, nous collectons automatiquement certaines informations :

Adresse IP
Type et version du navigateur
Informations sur l’appareil
Données de navigation et pages consultées
Horodatage des visites
Comportement de clic
Cookies et technologies similaires

2.3 Données liées aux transactions

Lors d’un achat, nous pouvons collecter :

Détails de la commande
Statut du paiement (sans stockage complet des informations bancaires)
Montant et date de transaction
Type de moyen de paiement (traité par des prestataires tiers)

3. Finalités du traitement des données

Nous utilisons les données collectées pour :

Traiter et livrer les commandes
Gérer la logistique et les expéditions
Fournir un service après-vente (retours, remboursements, annulations)
Envoyer des notifications de commande et de livraison
Répondre aux demandes du service client
Améliorer le site et l’expérience utilisateur
Prévenir la fraude et les abus
Respecter les obligations légales et réglementaires

4. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.

Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

4.1 Prestataires de services

Fournisseurs de paiement (pour le traitement des transactions)
Services logistiques et de livraison (pour l’expédition des commandes)
Prestataires techniques (hébergement et maintenance du site)

4.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer des données si cela est requis par la loi, une autorité publique ou une procédure judiciaire.

4.3 Nécessité opérationnelle

Certaines données peuvent être partagées dans la limite nécessaire à l’exécution des commandes.

5. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

Maintenir la session utilisateur
Mémoriser le panier d’achat
Analyser le trafic du site
Améliorer les performances du site
Personnaliser l’expérience utilisateur

Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, notamment :

Chiffrement SSL
Stockage sécurisé des données
Contrôle des accès
Principe de minimisation des données
Protection contre les accès non autorisés

Cependant, aucune transmission sur Internet n’est totalement sécurisée.

7. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire à :

L’exécution des commandes
Les obligations légales et fiscales
La gestion des litiges

Les données sont ensuite supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

8. Droits des utilisateurs (RGPD)

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
Droit de limitation du traitement
Droit d’opposition
Droit à la portabilité des données
Droit de retrait du consentement

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter.

9. Transferts internationaux de données

Dans le cadre de nos opérations, vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence.

Nous mettons en place des mesures appropriées pour garantir leur protection.

10. Protection des mineurs

Ce site n’est pas destiné aux personnes n’ayant pas l’âge légal dans leur pays de résidence.

Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles de mineurs. Toute donnée identifiée sera supprimée.

11. Services tiers

Notre site peut contenir des services ou liens tiers (paiement, livraison, publicité, etc.).

Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité.

12. Violations de données

En cas d’incident de sécurité, nous prendrons des mesures appropriées pour :

Limiter les impacts
Analyser l’incident
Informer les utilisateurs et autorités si nécessaire

13. Mise à jour de la politique

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité à tout moment.

La version mise à jour sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement.

14. Contact

Adresse : 1221 N FLORES ST APT 9, LOS ANGELES, CA, 90069, US
Téléphone : +1(213)980-7172
E-mail : supportcenter@cozyniq.com
Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (CET)