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Si vous avez des questions, des suggestions ou besoin d’assistance lors de vos achats, n’hésitez pas à nous contacter. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

1. Assistance client

Nous pouvons vous aider concernant :

• Suivi de commande et livraison
• Demandes de remboursement et de retour
• Informations sur les produits
• Problèmes de livraison
• Paiement et compte client

2. Coordonnées

Vous pouvez nous contacter via les moyens suivants :

Email :
supportcenter@cozyniq.com

Téléphone :
+1(213)980-7172

Adresse :
1221 N FLORES ST APT 9, LOS ANGELES, CA, 90069, États-Unis

3. Horaires de service client

Nos horaires (CET) sont les suivants :

• Lundi – Vendredi : 09h00 – 12h30
• Lundi – Vendredi : 14h00 – 18h00

Les week-ends et jours fériés, les réponses peuvent être retardées.

4. Délai de réponse

Nous répondons généralement sous :

• 24 à 48 heures ouvrées

Pendant les périodes de forte activité (soldes ou fêtes), ce délai peut être légèrement prolongé.

5. Informations à fournir

Afin de traiter votre demande plus rapidement, veuillez inclure :

• Numéro de commande
• Email ou nom du client
• Description du problème
• Photos ou captures d’écran (si disponibles)

6. Remarque importante

Veuillez vous assurer que vos informations de contact sont correctes afin que nous puissions vous répondre efficacement.